Políticas de envíos y devoluciones

Gracias por considerar nuestros productos para tus necesidades. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones en España, estas son generales y aplicables a una amplia gama de productos, que incluyen ropa, tecnología y más. Por favor, ten en cuenta que algunas categorías de productos pueden tener políticas específicas adicionales, por lo que te recomendamos revisar la información detallada proporcionada para cada producto en particular.

Envíos:

1. Confirmación de pedido:

• Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra, incluyendo la descripción del producto, la cantidad y la dirección de envío.
• Los productos físicos serán enviados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra, mientras que los productos digitales pueden estar disponibles para descarga inmediata o ser enviados por correo electrónico.

2. Tiempo de envío:

• El pedido deberá ser entregado (una vez enviado por Enfilat »plazo de elaboración de 10 a 15 días laborables en casi todos los productos») en un plazo de 48/72h laborables. Para Baleares el plazo de entrega puede ser de hasta 4-5 días hábiles. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. Recuerda que todos nuestros productos son hechos a mano y requieren de un tiempo de elaboración. Dichos plazos están indicados en cada página de producto (acogiéndose al derecho de demora de 15 días naturales más de lo que estipula en cada producto por problemas a la hora de ejecutar el producto).

3. Costos de envío:

• Los costos de envío pueden variar según el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Te informaremos sobre los costos de envío aplicables durante el proceso de compra.

Devoluciones:

1. Política de devoluciones: 

• Aceptamos devoluciones de productos dentro de un período especificado, generalmente de 30 días a partir de la fecha de entrega, sujeto a nuestras políticas de devolución.
• Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos para ser elegibles para un reembolso o cambio.

2. Proceso de devolución: 

• Queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra, ofreciéndote los mejores productos. Sin embargo, si no quedas satisfecho, dispones de un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción del pedido para realizar la devolución. Para ello, debes enviarnos un correo electrónico a [email protected] (donde al clicar te envié directamente a escribir el correo) para comunicarnos los motivos de la devolución. Los costes del envío serán a cargo del cliente. Los productos deben estar en perfectas condiciones y conservar su embalaje original, que no hayan sido manipulados previamente para que podamos reembolsarte el importe en la cuenta bancaria que nos señales.
  Si al recibir tu pedido compruebas que algún producto ha sufrido daños durante el transporte. Dispones de un máximo de 3 días a partir de la recepción del pedido para reclamar sobre los productos afectados. En este caso los gastos de envío van a cuenta de Enfilat. Recuerda que para realizar la devolución, el producto debe conservar su embalaje original. Los productos personalizados están exentos de devolución, salvo que tengan un defecto de fabricación.

Llamadas y correos:

Para obtener asistencia adicional o realizar consultas específicas sobre envíos y devoluciones de productos, no dudes en contactarnos:

Llamadas:

Teléfono: 661 972 473

Correos electrónicos:

Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cualquier momento ¡Gracias por elegir nuestros productos!